On dit de vous que vous êtes un homme ou une femme de terrain, proche de ses équipes et prêt(e) à relever tous les défis ? J'ai l'opportunité à ne pas manquer ! Je suis Charlotte ROUSSILLON, consultante en recrutement au sein de FedEngineering et je recrute un(e) Responsable SAV pour mon client, acteur majeur dans la fabrication de chariots élévateurs. Si vous aimez le challenge, cette offre est faite pour vous. Vous remplacez le responsable SAV qui évolue en interne. Vous êtes Rattaché à la Direction Nationale SAV, votre rôle est de piloter et développer l'activité de l'agence tout en garantissant la satisfaction des clients SAV. Vous encadrez une équipe de 70 collaborateurs. Vos responsabilités : - Encadrer et fidéliser vos collaborateurs - Développer la polyvalence, responsabilité et implication des équipes - Assurer la performance du service client - Assurer la rentabilité du centre de profit - Collaborer avec les différents services - Piloter l'activité (KPI, reporting?) - Assurer la rentabilité du centre de profit en fonction des objectifs - Développer la vente contrats, équipements et prestations - Prospecter votre secteur pour développer le portefeuille de contrats - Veiller au respect des engagements contractuels et budgets de fonctionnement - Être le garant de la qualité, de la conformité et du respect des impératifs du service et des procédures en vigueur - Gérer les locaux
Idéalement issus de la maintenance et de formation de type Bac +4 à Bac +5, vous justifiez d'une solide expérience de 5 ans minimum dans des fonctions similaires (Management, gestion d'un centre de profit?) Vous savez gérer une équipe de façon pluridisciplinaire avec bienveillance, justesse, positivité et prise de hauteur ? Vous savez déléguer, motiver, faire évoluer vos collaborateurs ? Vous avez le sens du service client ? Vous savez collaborer et faire preuve de curiosité ? Le poste est à pourvoir rapidement en CDI (un préavis est envisageable). Statut cadre Rémunération fixe + variable + véhicule de fonction (package entre 80/100K) Rencontrons-nous dès maintenant pour faire le point sur votre parcours et parler du poste. Si celui-ci correspond à vos critères et à vos aspirations, un rendez-vous sera organisé avec la RRH et le responsable SAV.
On dit de vous que vous êtes un homme ou une femme de terrain, proche de ses équipes et prêt(e) à relever tous les défis ? J'ai l'opportunité à ne pas manquer ! Je suis Charlotte ROUSSILLON, consultante en recrutement au sein de FedEngineering et je recrute un(e) Responsable SAV pour mon client, acteur majeur dans la fabrication de chariots élévateurs. Si vous aimez le challenge, cette offre est faite pour vous.
Montluel