Le candidat est en charge de traiter directement (sur la base de ses comp?tences et de l'historique de la base CSC) ou de piloter le traitement des questions clients (notamment techniques, r?paration, documentation...), ainsi que l'activit? logistique des pi?ces en AOG (appareils immobilis?s). Ce dernier doit ?galement analyser les questions des clients sur la base des outils du CSC et r?pondre sous forme de conseil ou de d?rogation aux manuels de maintenance. Il doit aussi orienter les cas hors de la comp?tence du CSC vers les secteurs sp?cialistes. Enfin, il participe au d?veloppement des actions de progr?s du CSC.
Des connaissances du turbor?acteur CFM56 et de son fonctionnement (syst?mes de r?gulation) seraient tr?s appr?ci?es. Etant donn? l'environnement international de la soci?t?, la ma?trise de l'anglais est indispensable. Une capacit? ? g?rer une fonction de support client englobant notamment la technique, le documentaire, la logistique et le commerce est n?cessaire.
Notre client, sp?cialis? dans l'a?ronautique, recherche un Technicien centre support client en 3x8, en IDF.
Réau